近年来，哈尔滨市公安局道外分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，发扬新时代“东莱精神”，以党建为引领，立足辖区治安特点，全力推进社区警务与基层治理深度融合，推进“三心”警务工作。全体社区民警辅警于工作中积极化解矛盾、服务群众、防范风险，全力提升群众安全感、满意度，为辖区注入“平安动能”。
化解矛盾更贴心
矛盾纠纷看似琐碎，却关系着群众的幸福感和社会的稳定。道外分局积极推进“两队一室”建设，社区民警辅警扎根一线，积极联系社区志愿者、“冰城红警”等力量，大力开展矛盾纠纷排查和信息收集，最大限度消除风险隐患。
为有效化解矛盾，道外分局结合“大排查、大整治、大化解”工作，针对矛盾纠纷特点，积极运用“四庭一所一中心”协同联动工作机制，形成优势互补、联调联动的多元化解模式，有效提升源头治理能力，将矛盾隐患解决在基层，化解在萌芽。
“群里喊一声，我们马上到。”道外分局组织各派出所积极推动“线上+线下”治理模式，将矛盾化解前线从社区警务室延伸至“14+N”微信群，民警辅警在微信群时刻倾听群众呼声，做到线上有诉求，线下马上办，实现矛盾纠纷化解从被动应对向主动发现转变。
服务群众更暖心
群众事无小事，道外分局始终坚持以人民为中心的工作理念，用心用情为群众排忧解难，在日常工作中，民警辅警们面对群众的求助，总是第一时间冲锋在前，今年以来，道外分局共帮助困难群众1000余次，赢得群众的广泛赞誉。
针对办事难，流程慢等问题，东莱街派出所开展“上门帮办，一窗通办”服务，率先打造“15分钟办事服务圈”，为辖区行动不便老人提供上门办理、送证服务。
每天上下学时段，民警风雨无阻驻守校园门口，并积极联合学校开展应急演练，培训校园安保掌握安防技能。在开学期间，各派出所强化排查校园周边安全隐患，整治流动摊贩、违规停放车辆，把安全送到学生与家长的心坎上。
防范风险更安心
道外分局民警辅警联合消防部门、街道社区干部对出租屋、商铺、企业开展地毯式排查，登记流动人口信息、检查消防设施、摸排可疑人员及时消除重大安全隐患，排查中发现问题立整立改，实现“九小场所”排查全覆盖，共检查“九小场所11000余家”，发现并整改隐患2400余处。
防范风险既要扫出隐患，也要靠讲出安全。道外分局将宣传阵地作为风险防控的重要抓手，各警种、派出所通过集中宣讲与入户送教相结合的形式，深入景区、社区、商圈等场所开展宣讲课堂，并组织民警辅警与社区志愿者进行入户宣讲，将反诈知识、消防知识、禁毒知识等送到群众身边，让安全理念深入人心，筑牢群防群治的坚实防线。
扎根泥土，芬芳自来。道外分局民警辅警用真情实意搭建警民“连心桥”，他们或许没有惊天动地的壮举，但正是这些点点滴滴的坚守与付出，让平安建设的根基愈发牢固，为新时代社会治安综合治理贡献道外力量。
