（文：冯皓）隆冬时节的冰城，银装素裹，各大景区迎来旅游热潮。为守护游客平安畅游冰城，哈尔滨市公安局民警辅警坚守在景区执勤一线，以贴心服务、极速救援、公正调解，为中外游客筑起一道温暖的平安防线，让冰雪旅途既有“诗和远方”，更有安心与暖意。
手绘地图传温情
“大叔，沿着蓝线走10分钟就到休息区，这段台阶有暗冰，可得慢着点！”松峰山景区海拔627米的“云端警务室”里，民警关钰伟正给来自浙江的游客夫妇递上手绘地图，徒弟逯译泽也在一旁补充着游览提示。
有着多年巡山经验的关钰伟带着逯译泽，踏着没过脚踝的积雪，走遍景区每条路线，精心绘制一幅简易地图。地图上，热门打卡地清晰标注，陡坡、暗冰等危险区域用红笔重点圈出，警务室、热水供应点、急救站的位置一目了然，甚至附上“防滑鞋套借用”“姜茶领取”等暖心提示。
遇到老年游客，他们会额外标注休息点；面对带孩子的家庭，特意圈出儿童游乐区和卫生间位置。截至目前，师徒二人已手绘地图200余张，帮助游客解决路线咨询、迷路求助等问题130余次，这张满载细节的手绘地图，成为游客心中最可靠的“平安指南”。
极速救援护民生
“大爷，能听见吗？”通河县江畔航母广场的喧闹中，执勤民警的呼喊声格外急切。一位老人游玩时不慎滑倒，意识模糊，而广场人流如织，救护车被困在入口处。“快，为救护车开路！”通河县公安局富强派出所民警当机立断，组织疏散人群、指挥车辆，在拥挤的人潮中疏导出生命通道。
民警跪在冰冷的雪地上，稳稳托住老人头部，不敢有丝毫怠慢。从发现险情到抬上救护车，仅用五分钟。随后，民警一路护送老人至医院，因送医及时，老人转危为安。家属含泪紧握民警的手：“谢谢你们，把百姓的安危放在心上。”
这些极速救援的背后，是全市公安民警心中有群众的直观体现，更是冬季护游警务高效运转的生动实践。伏尔加庄园里，外籍游客林女士与亲友走散，语言不通的她手足无措。巡逻民警发现后，立即用翻译软件沟通，快速获取导游姓名、旅游团编号等信息。景区广播播报寻人启事，短短15分钟后，林女士便与亲友重逢，她通过翻译软件反复说着“Thank you”，为这场跨越国界的暖心救援点赞。
巧解纠纷促和谐
“大家出来旅游就是为了开心，别让小事影响了心情。”在亚布力滑雪场，尚志市公安局民警温和的话语如冬日暖阳，安抚着情绪激动的两位游客。原来，二人因车辆剐蹭发生争执。
巡逻民警迅速赶到现场，耐心倾听双方陈述，仔细查看现场情况，询问周边目击者。在民警的疏导下，两位游客逐渐平复情绪，认识到自身问题，最终握手言和。为应对冬季旅游纠纷，尚志市公安局在景区关键区域设置执勤点，组建机动巡逻小组和专业调解队伍，并定期开展培训。一旦接到报警，民警第一时间赶到现场，将纠纷化解在萌芽状态，用专业与耐心让游客的冰雪之旅更舒心。
冰天雪地中，冰城民警辅警的身影坚毅而温暖。他们以雪为令、闻警而动，用手绘地图的细心、紧急救援的果敢、化解纠纷的智慧，在极寒天气里书写着责任与担当。一张张冻红的脸颊、一双双沾满积雪的鞋子、一次次暖心的援手，让平安不再是标语，而是游客心中最可感、最可信赖的温度，为冰城的冰雪旅游增添了浓浓的人情味。
