12月29日，哈尔滨市公安局香坊分局新成派出所民警在辖区执行巡逻任务时发现一名疑似迷路的老人。
民警赶忙快步上前，轻声说道：“大娘，外面冷，咱先上警车暖和暖和。” 说着，便小心翼翼地将老人扶上警车，随即打开车内空调。待老人情绪稍稍平复，民警凑到老人耳边，提高音量询问：“大娘，您家在哪啊？家里人电话您还记得不？” 老人颤颤巍巍地抬起手，指了指耳朵，摇着头表示听不太清。民警耐心地重复多遍，老人只是含糊地嘟囔着几个词，难以获取有效信息。
面对困难，民警没有放弃，而是继续通过多种渠道展开查找。一户户敲门，一次次询问周边居民。历经数小时努力，终于联系上了老人家属，得知住址后，民警又马不停蹄驱车送老人回家。
当日下午，看到老人平安归来，家属激动不已，紧握着民警的手连声道谢。民警离开前，还不忘贴心叮嘱：“以后可得多留意老人，别让他再独自出门啦，有事儿随时找我们。” 在这寒冬，民警用行动温暖了人心。
