4月21日，现象级文旅产品“云游敦煌”小程序上线两个月，游览量累计突破1200万人次，相当于甘肃2019年国庆假期全省接待量的一半以上。“云游敦煌”由敦煌研究院与腾讯联合开发，既是疫情期间文博在线游览的代表作，也是中国乃至全球数字文保领域全新的里程碑，更为疫后行业复苏和升级“大开了一次脑洞”。
受新冠疫情影响，线下文旅近于停摆，莫高窟景区从1月24日起暂停开放。敦煌研究院加速推进数字化，联合战略伙伴腾讯提前2个月上线“云游敦煌”，不仅把千年壁画一举都搬到拥有10亿级用户的微信和QQ小程序上，创造性地推出“今日画语”吸引用户“天天登门”，还在上线一个月后进行重大版本更新，首创可配音的“敦煌动画剧”。云上壁画、今日画语、语音导览、配音动画等爆款背后的“科技+文化”组合成功引发了巨大的社交裂变效应。自2月20日上线以来，超过350万用户云游敦煌，敦煌和腾讯也由此收获了一大波忠实粉丝。
“云游敦煌”不仅将敦煌石窟壁画分类呈现，更破例让用户可以互动与共创。在微信和QQ上，用户查找“云游敦煌”或扫描小程序码直达产品，从艺术类型、朝代、颜色等维度探索壁画，近距离领略敦煌石窟艺术风采，还热衷于定制专属敦煌色彩、敦煌石窟主题内容。“今日画语”板块最受欢迎，用户每天打开小程序，都能获得“私人定制”壁画故事和契合的“今日宜专注”等智慧妙语，还能通过“云游敦煌”体验更多文化创意项目，如参与“为壁画填色”游戏，了解壁画知识之余，资助特定洞窟壁画修复；结合藻井图案元素，线上DIY专属“敦煌诗巾”下单定制并购买，等等。
4月13日，“云游敦煌”升级为有声版，首映“敦煌动画剧”。该剧集由敦煌研究院与腾讯影业、腾讯动漫联合出品，根据莫高窟经典壁画改编而成，最大程度保留壁画艺术特点、影像质感和光彩色泽，用户不仅每日“追剧”，还亲身参与或邀请微信、QQ好友，选择角色配音并分享，为行业首次带来“社交+互动”体验。“敦煌动画剧”首映期间，“云游敦煌”小程序新增用户近1倍。“云游敦煌”还低调推出“敦煌艺术之最”有声版系列壁画，如最早的3D图案画、最早的AI演奏会等，让用户观摩壁画之时，还能倾听官方语音解说，增强身临其境的体验。数据显示，“云游敦煌”的铁粉构成多元，不仅有文旅艺术爱好者、敦煌文化粉丝，也有科技、影视、二次元、游戏等垂直类别用户，他们在日常体验与分享互动中，增强了自身对敦煌文化的认知与认同，也自发成为了敦煌文化的传播者。
“我现在天天云游敦煌，我也更想去游敦煌了。疫情结束后就安排！”有许多用户留言表达云游之后的喜爱。通过整合预约购票、智慧景区导览、传统文化课程体验等功能，“云游敦煌”还将帮助前往莫高窟景区的游客获得一体化的游览服务，这将为探索“智慧文旅”打开新的维度和空间。（刘洋）
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