遭遇突发疫情以来，零售业受到巨大打击，企业纷纷采取缩短营业时间与暂时关店等措施自救，并不约而同的开始从线下转线上的尝试，通过微信公众号、企业微信、微信群、直播等渠道，获取线上消费客流量。
新零售家居服务品牌ONEZONE自去年开始已推进线上线下整合融通“新零售”改造，在这个非常时期厚积薄发，品牌以成熟的社群运营经验与积极主动的应对措施，短时间创下百万营业额，同时收获空前的客户满意度和品牌忠诚度。
零接触供应疫情商品，社群创下百万营业额
全民关注疫情发展之际，对口罩、消毒产品等疫情商品的需求爆发。ONEZONE极速响应，同步采取多个措施，迅速在特殊时期实现全程与消费者零接触供货。
ONEZONE第一时间与门店所在商场对接洽谈免租事宜，安抚加盟商并积极辅助门店迅速转向线上销售。其次，以门店原有的微信社群为主阵营，并同步应用多个渠道端口，包括品牌的线上商城、门店所在商场的线上销售和互动，并推动在营门店进驻外卖平台。同时，ONEZONE总部仓库紧急与顺丰达成沟通共识，确保大仓能同步电商订单发货，并从具有相关资质的正规生产厂家紧急调配疫情商品，以实现为消费者提供有效、便捷、迅速、安全的购物服务。
ONEZONE的火速响应以及对供应链的动员力，及时让门店充足的春节档备货与消费者抗疫需求匹配，投入全民“战疫”。从疫情爆发至今，品牌近50个门店社群已完成百万营业额，主要疫情商品预售单群破万元。
花式运营急人所急，疫情期间社群销售形成口碑效应
疫情期间，除了特价促销和老客带新客的成熟玩法以外，ONEZONE在社群运营思路上进一步细化，想客户所想，为客户解忧。
在特殊时期，品牌社群仍然每日推出不同的特价爆品，成功在短期内实现引流，提高成交比率。随着抗疫进展，社群及时跟进更多互动和人文关怀。疫情初期信息混杂真假难辨，社群内一直及时普及相关科学知识，包括如何辨别口罩产品及其优劣，如何安全使用医用酒精;如何选用居家、办公消毒液和消毒剂等等。同时，针对群内疫情相关的信息也严格明辨真伪，减少客户的恐慌情绪，并有效引导。提醒大家勤洗手，戴口罩，安全度过一个积极向上的假期。
当疫情控制渡过焦虑期，进入居家办公和逐步复工的阶段，致力于打造新北欧设计生活馆的ONEZONE，进一步展现多元化的日常家居生活用品，协助大家建立在家办公环境与仪式感，远离疫情的焦虑和不安，安心在家办公。
ONEZONE社群营销凭借消费者的口碑宣传引发群蜂效应，从而获得更多客源以及信任度。
长期运营厚积薄发，高活跃度品牌社群深受消费者信赖
自去年6月份开始，新零售家居服务品牌ONEZONE持续为终端门店强势赋能，大力推进将线上线下整合融通的“新零售”改造，开启新零售数字化服务升级2.0。品牌通过会员体系、社交裂变、精准推荐等等，打造线上线下全场景直连用户的数字化营销，进一步实现线下店铺高坪效、线上商城高转化的新零售模式，成为加盟商业绩推手。
当其他线下零售企业面对疫情一时束手无策的时候，ONEZONE对应急商品的备货、处理和发货，到成熟应用社群运营经验与消费者沟通互动，全程高效有序，水到渠成。
自春节假期至今，ONEZONE及时提供优质疫情商品、贴心服务、和人文关怀，令社群活跃度居高不下。社群内的互助互动互相鼓励，也成为全民“战疫”过程中的暖心一幕。ONEZONE期待疫情早日过去，与新老顾客在社群分享春暖花开、安居乐业的全新生活。
