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平安产险金华中支3·15消费者权益保护在行动

2022年3.15消费者权益保护教育宣传周已拉开序幕,平安产险金华中心支公司在中国银保监会统一部署下,根据金华银保监分局指导意见,紧紧围绕“共促消费公平共享数字金融”活动主题,全方面、立体化开展宣传活动,为消费者提供更贴心、更直接的便利化服务,进一步保障金融消费者合法权益。此次活动坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。平安产险金华中心支公司立足于自身服务,在线上、线下积极展开丰富多样的宣传教育活…

2022年3.15消费者权益保护教育宣传周已拉开序幕,平安产险金华中心支公司在中国银保监会统一部署下,根据金华银保监分局指导意见,紧紧围绕“共促消费公平 共享数字金融”活动主题,全方面、立体化开展宣传活动,为消费者提供更贴心、更直接的便利化服务,进一步保障金融消费者合法权益。

此次活动坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。平安产险金华中心支公司立足于自身服务,在线上、线下积极展开丰富多样的宣传教育活动,推进消费者权益保护工作。

平安产险金华中心支公司全面布置3·15消费者权益保护主题门店,张贴活动海报,设置宣教区域,电子屏滚动播放宣教短片,面向客户普及金融消费知识,倾听客户金融服务需求。门店针对老年人、残障人士等群体,推出暖心便捷服务,专人陪同办理业务。门店配备老花镜、医疗箱等物品,方便老年人和残障人士。据悉,“3·15”当天,平安产险金华中心支公司在多地门店开展“总经理接待日”活动,由总经理亲自接待客户,倾听客户办事难点和痛点,宣传金融消费知识,提升服务保障力度。

在符合防疫防控的要求下,平安产险金华中心支公司积极走进车管所、社区、学校,面向社会开展金融宣传教育活动,活动中聚焦“一老一少”,针对重点人群宣教,引导老年人“不乱投”、年轻人“不乱贷”,警示消费风险,筑牢维权防线,倡导共享安全便捷的金融消费方式,共同营造和谐金融环境。

 

平安产险金华中心支公司还在线上开展多种宣教活动,结合真实案例原创短剧和动画,制作“以案说险”线上知识课堂,并通过公司官方公众号、好车主APP等平台推送,发布风险提示,让消费者知悉金融消费“陷阱”,维护自身消费权益。此外,线上针对老年人群体的智能技术运用问题,在好车主APP页面增加图文和视频指引,上线大字版功能,使操作更加便捷易懂,推进解决数字“鸿沟”,促进金融服务数字化转型。

此次,平安产险金华中心支公司结合线上、线下方式,全面推动3·15消费者权益保护教育宣传周活动,希望以此次活动为契机,更多聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,为客户提供“省心、省时又省钱”的服务,促进保险业数字化创新,进一步推动金融消费公平。

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